Privacybeleid

Laatst bijgewerkt: 30 december 2025

Norel Amsterdam beheert deze webshop en website, met inbegrip van alle bijbehorende informatie, inhoud, functies, tools, producten en diensten, met als doel de Gebruiker een persoonlijke winkelervaring te bieden ("Diensten"). De winkel Norel Amsterdam draait op Shopify-technologie, waarmee wij de Diensten kunnen leveren aan de Gebruiker. Dit Privacybeleid beschrijft hoe wij persoonsgegevens van de Gebruiker verzamelen, gebruiken en delen wanneer deze de Diensten bezoekt of gebruikt, aankopen doet via de Diensten, of op een andere manier met ons in contact treedt. In geval van tegenstrijdigheid tussen onze Servicevoorwaarden en dit Privacybeleid, prevaleert dit Privacybeleid wat betreft het verzamelen, verwerken en delen van persoonsgegevens van de Gebruiker.

Lees dit Privacybeleid aandachtig door. Door toegang te krijgen tot en gebruik te maken van de Diensten, bevestigt de Gebruiker dit Privacybeleid te hebben gelezen en begrepen, evenals de manier waarop zijn persoonsgegevens worden verzameld, gebruikt en gedeeld.

Persoonsgegevens die wij verzamelen en verwerken

Onder "persoonsgegevens" wordt verstaan informatie die een Gebruiker identificeert of redelijkerwijs met hem in verband kan worden gebracht. Persoonsgegevens omvatten geen informatie die anoniem wordt verzameld of zodanig is geanonimiseerd dat identificatie of koppeling aan de Gebruiker niet langer mogelijk is. Afhankelijk van hoe de Diensten worden gebruikt, de woonplaats van de Gebruiker en voor zover toegestaan of vereist door de toepasselijke wetgeving, kunnen wij de volgende categorieën persoonsgegevens verzamelen of verwerken, evenals conclusies die daaruit voortvloeien:

• Contactgegevens omvatten volledige naam, woonadres, factuuradres, verzendadres, telefoonnummer en e-mailadres.
• Financiële gegevens omvatten creditcard- en betaalpasnummers, bankrekeninggegevens, informatie over betaalkaarten, transactiegegevens, betaalmethoden, betalingsbevestigingen en andere betalingsgerelateerde gegevens.
• Accountgegevens omvatten gebruikersnaam, wachtwoord, beveiligingsvragen, voorkeuren en accountinstellingen.
• Transactiegegevens omvatten de producten die de Gebruiker bekijkt, aan de winkelwagen toevoegt, aan de verlanglijst toevoegt, koopt, retourneert, ruilt of annuleert, evenals zijn bestelgeschiedenis.
• Communicatie met ons omvat de informatie die de Gebruiker ons verstrekt wanneer hij contact met ons opneemt, bijvoorbeeld bij de klantenservice.
• Apparaatgegevens omvatten informatie over het apparaat, de browser of de netwerkverbinding van de Gebruiker, het IP-adres en andere unieke identificatiemiddelen.
• Gebruiksgegevens omvatten informatie over hoe de Gebruiker interactie heeft met de Diensten, waaronder hoe en wanneer hij deze gebruikt of doorbladert.

Bronnen van persoonsgegevens

Wij kunnen persoonsgegevens verzamelen uit de volgende bronnen:

• Rechtstreeks van de klant, onder meer bij het aanmaken van een account, bij het bezoeken of gebruiken van onze Diensten, bij contact met ons of wanneer hij ons op een andere manier persoonsgegevens verstrekt.
• Automatisch via de Diensten, waaronder informatie van het apparaat van de Gebruiker bij het gebruik van onze producten of diensten of bij het bezoeken van onze website, evenals via cookies en vergelijkbare technologieën.
• Van dienstverleners, onder meer wanneer wij met hen samenwerken voor de werking van bepaalde technologieën en wanneer zij namens ons persoonsgegevens verzamelen of verwerken.
• Van onze partners of andere derden.

Hoe wij de persoonsgegevens van de klant gebruiken

Afhankelijk van hoe de Gebruiker met ons omgaat en de Diensten gebruikt, kunnen wij zijn persoonsgegevens gebruiken voor de volgende doeleinden:

• Levering, personalisatie en verbetering van de Diensten. Wij gebruiken persoonsgegevens voor het leveren van de Diensten, waaronder de uitvoering van de overeenkomst die wij met de Gebruiker hebben gesloten, het verwerken van betalingen, het beheren van bestellingen, het opslaan van voorkeuren en producten waarin de Gebruiker geïnteresseerd is, het versturen van meldingen die verband houden met zijn account, het verwerken van aankopen, retourzendingen, ruilingen of andere transacties, het aanmaken en beheren van een account, het organiseren van leveringen, het faciliteren van retourzendingen en ruilingen, het mogelijk maken van het plaatsen van beoordelingen en het creëren van een persoonlijke winkelervaring, bijvoorbeeld via productaanbevelingen op basis van eerdere aankopen van de Gebruiker. Dit kan het gebruik van persoonsgegevens omvatten voor het personaliseren en verbeteren van de Diensten.
• Marketing en reclame. Wij kunnen de persoonsgegevens van de Gebruiker gebruiken voor marketing- en promotiedoeleinden, zoals het versturen van reclame- en promotieberichten via e-mail, sms of post, evenals voor het tonen van online advertenties die producten of diensten promoten op onze Diensten of op andere websites, onder meer op basis van producten die de Gebruiker heeft gekocht, aan de winkelwagen heeft toegevoegd of andere activiteiten op de Diensten.
• Veiligheid en fraudepreventie. Wij gebruiken persoonsgegevens om het account van de Gebruiker te verifiëren, veilige betalingen en aankopen te waarborgen, mogelijke frauduleuze, illegale, gevaarlijke of schadelijke activiteiten op te sporen en te onderzoeken en passende maatregelen te nemen om deze aan te pakken, evenals ter bescherming van de openbare veiligheid en onze Diensten. Als de Gebruiker ervoor kiest de Diensten te gebruiken en een account aan te maken, is hij verantwoordelijk voor de bescherming van zijn inloggegevens. Wij raden ten zeerste aan om de gebruikersnaam, het wachtwoord of andere identificatiegegevens met niemand te delen.
• Communicatie met de Gebruiker. Wij gebruiken persoonsgegevens om klantenservice te bieden, vragen te beantwoorden, effectieve ondersteuning te bieden en onze relatie met de Gebruiker te onderhouden.
• Juridische redenen. Wij gebruiken persoonsgegevens om te voldoen aan de toepasselijke wetgeving of om te reageren op rechtmatige juridische procedures, waaronder verzoeken van opsporings- of overheidsinstanties, evenals voor het uitvoeren van onderzoeken of het deelnemen aan bewijsprocedures in het kader van civiele zaken, mogelijke of bestaande juridische geschillen of andere juridische procedures, en voor het afdwingen of onderzoeken van mogelijke schendingen van onze voorwaarden of beleid.

Delen van persoonsgegevens

In sommige gevallen kunnen wij de persoonsgegevens van de Gebruiker delen met derden voor rechtmatige doeleinden, in overeenstemming met dit Privacybeleid. Deze gevallen kunnen het volgende omvatten:

• In samenwerking met Shopify kunnen wij gegevens delen met leveranciers en andere derden die ons diensten leveren (zoals beheer van informatiesystemen, betalingsverwerking, gegevensanalyse, klantenservice, clouddiensten, orderbeheer en verzending).
• Met commerciële en advertentiepartners voor marketingdoeleinden en het tonen van advertenties aan de Gebruiker. Zo gebruiken wij Shopify om gepersonaliseerde advertenties te tonen via diensten van derden, op basis van de online activiteit van de Gebruiker bij verschillende handelaren en websites. Onze partners gebruiken de gegevens van de Gebruiker in overeenstemming met hun eigen privacybeleid. Afhankelijk van zijn woonplaats kan de Gebruiker het recht hebben om bezwaar te maken tegen het delen van zijn gegevens voor gepersonaliseerde advertentie- en marketingdoeleinden.
• Wanneer de Gebruiker ons opdracht geeft, verzoekt om of toestemming geeft voor het delen van specifieke informatie met derden, bijvoorbeeld voor de levering van producten of bij het gebruik van social media-widgets of inlogdiensten.
• Met onze gelieerde ondernemingen of binnen onze bedrijfsgroep.
• In het kader van bedrijfstransacties, zoals een fusie of faillissement, evenals voor naleving van toepasselijke wettelijke verplichtingen (waaronder het reageren op gerechtelijke bevelen, dagvaardingen of vergelijkbare verzoeken), voor het handhaven van onze Servicevoorwaarden of ander beleid, en ter bescherming van de Diensten, onze rechten, de rechten van de Gebruiker of van derden.

Relatie met Shopify

De Diensten worden gehost door Shopify, die persoonsgegevens verzamelt en verwerkt met betrekking tot de toegang tot en het gebruik van de Diensten door de Gebruiker, met als doel deze te leveren en te verbeteren. De informatie die via de Diensten wordt verstrekt, kan worden doorgegeven aan en toegankelijk zijn voor Shopify, evenals voor derden die zich mogelijk in andere landen bevinden dan het land van verblijf van de Gebruiker, met het oog op het leveren van de betreffende diensten. Daarnaast gebruiken wij geavanceerde functies van Shopify voor de ontwikkeling, veiligheid en verbetering van ons bedrijf, die gebruikmaken van gegevens die voortkomen uit de interacties van de Gebruiker met onze winkel, andere handelaren en het Shopify-platform. Voor het leveren van deze functies kan Shopify persoonsgegevens gebruiken die tijdens deze interacties zijn verzameld. In deze gevallen is Shopify verantwoordelijk voor de verwerking van de persoonsgegevens van de Gebruiker, met inbegrip van het afhandelen van verzoeken met betrekking tot zijn rechten. Voor meer informatie over hoe Shopify persoonsgegevens gebruikt en over de rechten die de Gebruiker mogelijk heeft, bezoek het Consumentenprivacybeleid van Shopify. Afhankelijk van zijn woonplaats kan de Gebruiker zijn rechten uitoefenen via de Privacyportal van Shopify.

Websites en links van derden

De Diensten kunnen links bevatten naar websites of andere online platforms die door derden worden beheerd. Als de Gebruiker naar een website gaat die niet door ons wordt beheerd of gecontroleerd, dient hij het privacybeleid, het veiligheidsbeleid en de bijbehorende gebruiksvoorwaarden te lezen. Wij garanderen niet en aanvaarden geen verantwoordelijkheid voor de bescherming van de privacy of veiligheid van deze websites, noch voor de juistheid, volledigheid of betrouwbaarheid van de informatie die zij bevatten. Informatie die door de Gebruiker wordt geplaatst in openbare of semi-openbare ruimtes, waaronder platforms van sociale media van derden, kan zichtbaar zijn voor andere gebruikers van de Diensten of de betreffende platforms, zonder beperkingen ten aanzien van het gebruik ervan door ons of door derden. Het opnemen van dergelijke links in de Diensten vormt op zichzelf geen goedkeuring van de inhoud of de eigenaren ervan, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.

Gegevens van minderjarigen

De Diensten zijn niet bedoeld voor gebruik door kinderen. Wij verzamelen niet bewust persoonsgegevens van personen die de meerderjarigheidsleeftijd volgens de wetgeving van hun woonplaats nog niet hebben bereikt. Als de Gebruiker een ouder of wettelijke voogd is van een kind dat ons persoonsgegevens heeft verstrekt, kan hij contact met ons opnemen via de onderstaande contactgegevens om de verwijdering ervan te verzoeken. Op de ingangsdatum van dit Privacybeleid zijn wij niet op de hoogte van het "delen" of "verkopen" (zoals deze termen worden gedefinieerd door de toepasselijke wetgeving) van persoonsgegevens van personen jonger dan 16 jaar.

Beveiliging en bewaring van de gegevens van de Gebruiker

Let op: geen enkele beveiligingsmaatregel is volledig veilig of onkwetsbaar voor inbreuken, en daarom kunnen wij geen "absolute veiligheid" garanderen. Bovendien is informatie die de Gebruiker ons stuurt mogelijk niet volledig veilig tijdens de verzending. Wij raden aan geen onbeveiligde communicatiekanalen te gebruiken voor het versturen van gevoelige of vertrouwelijke informatie.

De bewaartermijn van de persoonsgegevens van de Gebruiker hangt af van verschillende factoren, zoals of de gegevens noodzakelijk zijn voor het beheer van zijn account, het leveren van de Diensten, het voldoen aan wettelijke verplichtingen, het oplossen van geschillen of het handhaven van andere toepasselijke overeenkomsten en beleid.

Rechten en keuzes van de Gebruiker

Afhankelijk van zijn woonplaats kan de Gebruiker over alle of enkele van de onderstaande rechten met betrekking tot zijn persoonsgegevens beschikken. Deze rechten zijn echter niet absoluut en kunnen alleen onder bepaalde voorwaarden van toepassing zijn. In sommige gevallen kunnen wij het verzoek van de Gebruiker afwijzen, voor zover toegestaan door de toepasselijke wetgeving.

• Recht op inzage. De Gebruiker heeft mogelijk het recht om inzage te krijgen in de persoonsgegevens die wij over hem bewaren.
• Recht op verwijdering. De Gebruiker heeft mogelijk het recht om de verwijdering te verzoeken van de persoonsgegevens die wij over hem bewaren.
• Recht op rectificatie. De Gebruiker heeft mogelijk het recht om de correctie te verzoeken van onjuiste persoonsgegevens die wij over hem bewaren.
• Recht op gegevensoverdraagbaarheid. De Gebruiker heeft mogelijk het recht om een kopie te ontvangen van de persoonsgegevens die wij over hem bewaren en, onder bepaalde voorwaarden en uitzonderingen, te verzoeken om overdracht ervan aan een derde partij.
• Beheer van communicatievoorkeuren. Wij kunnen de Gebruiker promotionele e-mails sturen. De Gebruiker kan zich op elk moment afmelden via de afmeldlink in onze e-mails. Zelfs na afmelding kunnen wij nog steeds niet-promotionele berichten sturen, zoals berichten over zijn account of bestellingen.

De Gebruiker kan een van bovenstaande rechten uitoefenen waar dit in de Diensten wordt voorzien, of door contact met ons op te nemen via de onderstaande contactgegevens. Voor meer informatie over hoe Shopify de persoonsgegevens van de Gebruiker gebruikt en over de rechten die hij mogelijk heeft, waaronder rechten met betrekking tot gegevensverwerking door Shopify, bezoek https://privacy.shopify.com/pl.

Wij zullen de Gebruiker op geen enkele wijze discrimineren vanwege de uitoefening van een van bovenstaande rechten. Conform de toepasselijke wetgeving kunnen wij verplicht zijn de identiteit van de Gebruiker te verifiëren voordat wij zijn verzoek verwerken. De Gebruiker kan, waar wettelijk toegestaan, ook een vertegenwoordiger machtigen om namens hem een verzoek in te dienen. Voordat wij een dergelijk verzoek accepteren, zullen wij bewijs van machtiging vragen en kunnen wij de Gebruiker vragen zijn identiteit rechtstreeks te bevestigen. Wij zullen binnen de door de toepasselijke wetgeving vastgestelde termijn op het verzoek reageren.

Klachten

Als u een klacht heeft over de manier waarop wij uw persoonsgegevens verwerken, neem dan contact met ons op via de onderstaande contactgegevens. Afhankelijk van zijn woonplaats kan de Gebruiker het recht hebben om onze beslissing aan te vechten door contact met ons op te nemen, of een klacht in te dienen bij de bevoegde gegevensbeschermingsautoriteit van zijn land. Een lijst van de bevoegde toezichthoudende autoriteiten van de Europese Economische Ruimte is hier beschikbaar.

Internationale doorgifte van gegevens

Wij kunnen de persoonsgegevens van de Gebruiker buiten zijn land van verblijf doorgeven, opslaan en verwerken.

Als wij persoonsgegevens doorgeven buiten de Europese Economische Ruimte of het Verenigd Koninkrijk, baseren wij ons op erkende mechanismen voor gegevensoverdracht, zoals de Standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie of gelijkwaardige overeenkomsten die zijn goedgekeurd door de bevoegde autoriteiten van het Verenigd Koninkrijk, tenzij de gegevens worden doorgegeven aan een land dat is erkend als land met een passend beschermingsniveau.

Wijzigingen in dit Privacybeleid

Wij kunnen dit Privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken, onder meer om wijzigingen in onze praktijken weer te geven of om andere operationele, juridische of regelgevende redenen. Het bijgewerkte Privacybeleid wordt op deze pagina gepubliceerd, de datum "Laatst bijgewerkt" wordt aangepast en wij zullen u overeenkomstig de toepasselijke wetgeving informeren over de wijzigingen.

Contact

Voor vragen over ons Privacybeleid of om uw rechten uit te oefenen, kunt u contact met ons opnemen via e-mail op info@norelamsterdam.nl. Conform de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming zijn wij de verwerkingsverantwoordelijke van uw persoonsgegevens.