Πολιτική Επιστροφής Χρημάτων
Μαζί για ένα πιο βιώσιμο μέλλον!
Πριν επιστρέψετε ένα προϊόν, παρακαλούμε επικοινωνήστε πρώτα μαζί μας στη διεύθυνση: info@valosathena.gr.
Μαζί θα βρούμε την καλύτερη δυνατή λύση.
Με την πραγματοποίηση αγοράς μέσω του valosathena.gr, αποδέχεστε αυτόματα την Πολιτική Επιστροφών και Αλλαγών, τους Όρους και Προϋποθέσεις καθώς και τις υπόλοιπες πολιτικές που είναι διαθέσιμες στον ιστότοπό μας.
Σας συνιστούμε να τις διαβάσετε πριν ολοκληρώσετε την αγορά σας.
Πολιτική Επιστροφών
Η επιστροφή ενός προϊόντος συνεπάγεται την αποδοχή των Όρων και Προϋποθέσεών μας.
Προθεσμία επιστροφής:
Έχετε 30 ημέρες για να μας ενημερώσετε ότι επιθυμείτε να επιστρέψετε ένα προϊόν.
Σύμφωνα με τη νομοθεσία περί προστασίας καταναλωτή, έχετε το δικαίωμα να υπαναχωρήσετε από τη σύμβαση εντός 14 ημερών από την παραλαβή της παραγγελίας, χωρίς να απαιτείται αιτιολόγηση.
Η πρόθεσή σας για επιστροφή πρέπει να γνωστοποιηθεί γραπτώς μέσω email στη διεύθυνση: info@valosathena.gr.
Μετά την ενημέρωσή μας, έχετε επιπλέον 14 ημέρες για να αποστείλετε το προϊόν. Η επιστροφή θα διεκπεραιωθεί το συντομότερο δυνατό μετά την παραλαβή του δέματος.
Διεύθυνση επιστροφής:
Όλες οι επιστροφές πρέπει να αποστέλλονται στην κεντρική αποθήκη μας στην Ασία.
Την ακριβή διεύθυνση επιστροφής θα τη λάβετε αφού δηλώσετε την επιστροφή σας μέσω email στο info@valosathena.gr.
Επιστροφές που αποστέλλονται χωρίς προηγούμενη ενημέρωση ή σε λανθασμένη διεύθυνση δεν θα γίνονται δεκτές.
Υποχρεωτικός αριθμός παρακολούθησης:
Οι επιστροφές πρέπει να αποστέλλονται με συστημένη αποστολή και, εφόσον είναι δυνατόν, με ασφάλιση.
Η επιστροφή χρημάτων θα πραγματοποιηθεί μόνο αφού παραλάβουμε και ελέγξουμε το προϊόν.
Μετά την αποστολή του δέματος, παρακαλούμε αποστείλετε τον αριθμό παρακολούθησης στο: info@valosathena.gr.
Κατάσταση προϊόντος και δικαίωμα επιστροφής χρημάτων:
Τα επιστρεφόμενα προϊόντα πρέπει να είναι αχρησιμοποίητα, χωρίς φθορές και στην αρχική τους συσκευασία.
Οποιαδήποτε ζημιά πρέπει να δηλωθεί αμέσως μετά την παραλαβή της παραγγελίας, συνοδευόμενη από φωτογραφίες.
Η μη τήρηση αυτών των προϋποθέσεων μπορεί να οδηγήσει σε μερική επιστροφή χρημάτων ή απόρριψη της επιστροφής.
Ευθύνη του πελάτη:
Ο πελάτης είναι υπεύθυνος για την ασφαλή και σωστή αποστολή της επιστροφής.
Δεν φέρουμε ευθύνη για δέματα που χάθηκαν ή στάλθηκαν λανθασμένα.
Προϊόντα που δεν παραληφθούν από εμάς δεν δικαιούνται επιστροφή χρημάτων.
Προτεινόμενος τρόπος αποστολής:
Συνιστούμε την αποστολή με ασφάλιση και αριθμό παρακολούθησης.
Σε περίπτωση απώλειας του δέματος, μπορείτε να υποβάλετε αίτημα αποζημίωσης στον μεταφορέα.
Έξοδα επιστροφής:
Τα έξοδα επιστροφής επιβαρύνουν τον πελάτη και δεν επιστρέφονται. Η οικονομικότερη επιλογή είναι συνήθως η ΕΛΤΑ.
Προϊόντα που εξαιρούνται από την επιστροφή:
Δεν μπορούν να επιστραφούν:
- Προϊόντα που έχουν κατασκευαστεί κατά παραγγελία (προς το παρόν δεν ισχύει για τα προϊόντα μας),
- Προϊόντα υγιεινής (π.χ. εσώρουχα, καλσόν, καλλυντικά),
- Προϊόντα που επιστρέφονται μετά την παρέλευση 30 ημερών.
7 βήματα για την επιστροφή προϊόντος:
- Διαβάστε τους Όρους και Προϋποθέσεις και την Πολιτική Επιστροφών.
- Επικοινωνήστε μαζί μας στέλνοντας email στο info@valosathena.gr, αναφέροντας τον αριθμό παραγγελίας σας και, εφόσον χρειάζεται, επισυνάπτοντας φωτογραφίες ή βίντεο.
- Συσκευάστε προσεκτικά το προϊόν για αποστολή.
- Ζητήστε τη διεύθυνση επιστροφής – θα σας αποσταλεί μέσω email.
- Προετοιμάστε το δέμα με αριθμό παρακολούθησης:
- εκδώστε ετικέτα αποστολής μέσω του μεταφορέα της επιλογής σας,
- χρησιμοποιήστε τη διεύθυνση που θα σας αποστείλουμε,
- στο τελωνειακό έντυπο αναγράψτε «Επιστροφή προϊόντος» ώστε να αποφευχθούν καθυστερήσεις,
- εφόσον είναι δυνατόν, επιλέξτε ασφαλισμένη αποστολή.
- Αφού αποστείλετε το δέμα, στείλτε μας τον αριθμό παρακολούθησης στο info@valosathena.gr.
- Έγκριση και επιστροφή χρημάτων – μόλις παραλάβουμε και εγκρίνουμε την επιστροφή σας, η επιστροφή χρημάτων θα πραγματοποιηθεί εντός 14 εργάσιμων ημερών μέσω της αρχικής μεθόδου πληρωμής.
Μπορώ να αρνηθώ την παραλαβή της παραγγελίας ή να μην την παραλάβω και να λάβω επιστροφή χρημάτων;
ΟΧΙ.
Για να δικαιούστε επιστροφή χρημάτων, πρέπει να ακολουθήσετε την επίσημη διαδικασία επιστροφής.
Δέματα που δεν παραλήφθηκαν, απορρίφθηκαν από τον παραλήπτη ή επιστράφηκαν στον αποστολέα δεν θεωρούνται έγκυρες επιστροφές και δεν δικαιούνται επιστροφή χρημάτων.